品牌概况 · PROFILE
谁在维护这块屏,
怎么维护
2019 年到现在,M6娱乐中心一直在维护同一件事:让华人用户打开屏幕就能进,遇到规则疑问查得到,要资源包下得来。你看到的每条玩法说明、每一版索引,都是团队一轮轮磨出来的。
- 现行索引v3.7
- 更新节奏本周三已更新
- 检索响应0.3 秒以内
- 主题簇12 个
幕墙长期运转,弧状光轨在夜里持续呼吸
01 · 交付清单
每天在更新的四样东西
屏幕打开之后你要面对的四类东西,正好就是团队每天在动的四类。它们的更新节奏不一样,但都由同一批人接着往下做,断了哪一环,你那边就会卡住。
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D-01
大屏入口
浏览器直连、桌面快捷入口、二维码扫码三种进法。1920×1080、2560×1440、3840×2160 与超宽屏四档分辨率各配一套布局,换设备不用重新适应。
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D-02
内容索引
12 个主题簇、640 余条条目,每条都带一个「簇码-序号」编号,例如 C-03-17 就是第三簇第 17 条,说编号就能定位到那一行。
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D-03
玩法说明
收录 86 条,覆盖竞速、拼图、联机对战与每日任务四类玩法,每条都要过三道校对才会出现在站内。
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D-04
资源包
6 大类共 240 余套:大屏主题皮肤、界面素材、玩法说明卡、语言包、索引清单、操作指引。按月打包,文件名带分类代码、语言标记与版本号,看一眼就知道下的是哪一套。
02 · 体系演进
从一堆散入口,到一条查得动的目录
先把大屏立起来
入口做出来,玩法一条条写上去。那个阶段内容还是散的,找一个规则要翻好几个地方,同一个说法在两处还不完全一样,老用户靠记,新用户靠问。
把所有入口收进主题簇
原本分散的入口合并成统一的主题簇结构,12 个簇、640 余条内容全部编号归档。找东西从「记得它在哪」变成「按簇找」,输入关键词就能立刻落到具体条目上。
入口合并为主题簇之后,查找路径从绕圈变成直行
改了什么,两列对一下就看见
现行版和上一版并排铺开,变化条目集中列在一起。活动规则一调整,你不用猜是哪里动了,左右两列并着读,差异项自己会跳出来。
03 · 团队分工
33 个人,四条产线
33 个人分成四类角色,各自守一段。人多的那段不一定最关键,但四段里没有哪一段能空着——空一段,你那边就会遇到说不清的地方。
内容编辑
写玩法说明初稿、改写拗口条目、把四类玩法的术语统一成一套说法
客服
接工作日的邮箱来信与站内反馈,把玩家卡住的地方整理成条目修改意见
索引维护
给每条内容定编号、归主题簇、补检索词,让 C-03-17 这样的编号真能定位
资源整理
打包与命名,按分类、语言与适配档位组合筛选,保证包内文件和说明卡对得上
一条内容从编辑手里写完,经索引维护编号归档、资源整理打包,再由客服把使用中的反馈递回来,四段接成一个圈。
04 · 上线流程
一条说明,过三道才发出去
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一
同组互查
两位编辑对着同一份说明读一遍,确认竞速、拼图、联机对战与每日任务的规则描述能对上实际操作,措辞不留歧义。
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二
跨组比对
索引维护确认编号与主题簇归属不打架,资源整理确认说明卡和资源包里的文件内容一致,任何一头对不上都退回重写。
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三
上线通读
简体与繁体两种表述意思一致,英文摘要覆盖到关键规则,整条才排进索引,跟着每周三的更新一起发出去。
三道走完才发,是因为一条说明写错,玩家照着做就会卡在那里。规则说明能当操作依据用,靠的就是这三道。每月第一个周三还会随导航更新做一次玩法条目增补,平均每次新增 4 至 6 条。
05 · 服务半径
服务到哪里,用什么语言
9个省区市
服务以广西为重心,往华南与西南铺开,覆盖 9 个省区市的华人用户。客服的工作日时段按这个范围安排,语言上也先照顾简体读者,再把繁体与英文补上。
- ZH-CN 简体中文 全部栏目、玩法说明与操作指引
- ZH-HANT 繁体索引 索引条目与主题簇名称,按同一套编号对照
- EN-ABS 英文摘要 玩法说明的关键规则,供跨语言阅读时先看个大概
简体为主,繁体索引与英文摘要同步跟上——不管你从哪个省区市打开,看到的都是同一版内容、同一套编号。